A norma ISO 19011 estabelece os princípios fundamentais para realizar auditorias internas de qualidade, ambiente, segurança e outras. Na Escola Ingenium oferecemos orientações sobre como aplicar estes princípios nas suas auditorias internas. Descubra como nelhorar a qualidade e o desempenho da sua organização.
Compreenda a Norma ISO 19011
Antes de realizar auditorias internas, é crucial compreender a norma ISO 19011, que fornece diretrizes sobre a realização de auditorias de sistemas de gestão e o processo de auditoria. Esta norma estabelece princípios essenciais que são a base de auditorias bem planeadas.
Princípios-Chave para Auditorias Internas de Sucesso
Os princípios fundamentais da ISO 19011 incluem:
- Integridade —O auditor deve conduzir a sua investigação e avaliação de forma honesta e responsável, analisando os factos de forma séria e sem permitir que preconceitos ou julgamentos pessoais possam interferir com o seu trabalho.
- Apresentação imparcial — um auditor deve apresentar os factos de forma verdadeira e correta. Uma auditoria deve ser clara e justa, apresentando nada mais do que os factos verificados. Não é ético tomar decisões ou fazer avaliações sem conhecimento de causa ou sustentação adequada.
- Devido Zelo profissional — um auditor deve fundamentar a sua autoridade na sua capacidade de discernimento, análise e experiência na condução de auditorias, devendo ser responsável por detetar e assinalar quaisquer entraves ou omissões que impossibilitem ou prejudiquem o seu trabalho.
- Confidencialidade — um auditor deve manter secreta, de terceiros, toda a informação recolhida. Os auditores devem assinar um termo de confidencialidade para preservar a integridade e o secretismo dos dados por si processados no âmbito da auditoria.
- Independência — o auditor deve agir de forma independente para chegar a um juízo justo, objetivo e imparcial. A auditoria deve refletir a verdade e não beneficiar nem prejudicar uma organização de forma deliberada.
- Abordagem baseada em evidências — as auditorias devem ser conduzidas tendo por base factos, evidências observáveis ou quantificáveis, para conseguir chegar a conclusões fiáveis.
- Abordagem baseada no risco — um auditor deve analisar e utilizar uma abordagem que considera as oportunidades a explorar e os riscos associados ao contexto de uma determinada organização.
Implementar Auditorias Internas a Sistemas de Gestão
A Escola Ingenium realiza a formação de Auditorias a sistemas de gestão – ISO 19011 onde irá aplicar os princípios de auditorias, através de simulação de auditorias e demonstrando um claro domínio do referencial ISO 19011 nos diversos requisitos. Entre em contato connosco e faça a sua inscrição.
